“我看电视购物广告买了一口锅，但是送到家里发现跟广告里的质量差很多。”昨天，市民韩先生向本报记者求助，反映他通过电视购物买到的商品和广告中描述的差距很大。

“去年12月份，我在电视购物广告上看到一口售价为298元的韩式电烤锅，一下被吸引住了，赶紧打电话订购了一个。”韩先生说。

订购后的第三天，电烤锅到了，韩先生从送货员手里接过一个白色的包装盒，“包装盒比较精致，当时没多想，直接就付款了，也没要发票。”送货员走后，韩先生兴冲冲地打开外包装一探究竟，“乍一看和电视上的差不多。”可是过了两分钟，韩先生发现这口锅有点儿不对劲，“用手掂量掂量，感觉太轻了，我仔细看了看这口锅的通电接口，上面有划痕，好像使用过。”

韩先生说，发现问题后，他马上拨打了购物热线电话，电话那头的工作人员态度很热情，明确表示可以免费为他换一口新锅。可是过了几天，事情却没了下文，他再次拨打购物热线，发现电话已经打不通了。

感觉事情不对劲，韩先生便到自家附近的大超市厨卫专柜找到价位相当的电烤锅进行比较，“我买的那口锅和超市里销售的同类型烤锅相比要轻很多，感觉做工上也有差距。”

韩先生这时才意识到，自己可能上当了，可由于没有留下相关的消费凭证，维权困难重重。

记者就韩先生的遭遇咨询了市消费者协会的工作人员。市消费者协会秘书长庞士斌说，电视购物不同于传统消费，也不像网上购物有可靠的第三方平台作保障，消费者在选择电视购物时，为了谨慎起见，可以将电视上播放的广告内容拍摄下来，一旦出现问题，可将拍摄的视频或照片作为维权证据，联系广告主体单位，维护自己的合法权益。庞士斌同时提醒消费者，购物时一定要保留相关消费凭证，作为维权的证据。